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门诊量8072的背后
发布时间:2020-9-23 阅读:334次
  8月24日,我院门诊量达到8072人次,为医院建院109年来最高门诊量。8072的背后是患者对医院的信任,是医院一切为了患者的诠释。
  新冠肺炎疫情发生期间,医院坚持公益职能不变,坚持保障患者的医疗安全,满足人民群众日常看病就医的需求。医院一手抓疫情防控,一手抓正常医疗服务开展。在恢复正常医疗服务过程中,坚持以患者为中心,创新医疗服务方式,多措并举,目前已全面恢复门诊工作。
 
疫情防控  常抓不懈
 
  疫情就是命令,防控就是责任。在这场没有硝烟的战场上,医院高度重视疫情防控工作,进行周密部署,认真落实。对新冠肺炎疫情常态化防控管理工作,时刻不松懈,采取了一系列有效措施。
 
  门诊实行全预约  根据上级文件精神,医院门诊患者实行全预约,分时段就诊,有效减少人员聚集,避免医院感染。对预约挂号确有困难的老年患者等,医院工作人员给予必要的帮助,协助其进行正常诊疗。针对此前不能预约挂号的港澳台同胞、外国人,医院克服困难,开通了预约电话0513-81160114。
  做好来院人员疫情相关预防工作   来院人员需携带身份证、医保卡拿证明身份的证件,落实来院人员的实名管理制度。同时所有来院人员都要戴好口罩,配合工作人员进行体温检测。在医院入口处、楼栋入口处、病区入口处向工作人员出示身份证件和更新过的苏康码、接受工作人员有关流行病学史的询问,做到来院人员分类管理,避免医院感染。
  签署法律责任告知书   为保护人民群众生命健康,及时发现传染源,避免医院感染,门急诊医师对疫情期间所有门急诊患者及陪同人员进行法律责任的宣教,并与其签署法律责任书,确保来院人员实事求是提供新冠肺炎疫情方面的流行病学史。
  调整和增加门诊诊室    为减少相应诊区人员拥挤,避免医院感染,医院将呼吸内科、康复科、手外科、烧伤科门诊、甲乳外科、血液内科、疼痛科、皮肤科等科室地点进行了调整或增加诊室,尽最大努力保障人民群众就医安全。
  多途径宣传就诊流程、注意事项   医院通过南通电视台、南通广播电台、医院显示屏、医院微信公众号、门诊各楼层广播系统、门诊部微信公众号等途径告知患者新冠肺炎疫情下就诊流程、注意事项等,方便患者就医,其中门诊部微信公众号已发表139篇推文。
  控制人员间距和数量   医院实行一医一患一诊室,患者有序进入诊室。设置1米线,使患者在体温检测入口处、挂号、缴费、使用自助机、候诊等容易人员聚集处保持人与人1米以上安全距离。新门诊楼各楼层、急诊一楼大厅摆放了上百台的台式自助挂号缴费机,减少排队,避免人员聚集。
  增强意识,做好消毒工作    为增强门诊工作人员的医院感染防范意识,门诊部组织了门诊护理、医技、导医、物业等各类人员的医院感染防控知识培训,增强各级各类人员意识,自觉做好消毒等工作,避免医院感染的发生。
  统筹人员安排,发挥导医作用    疫情防控需要大量的人手,医院统筹安排,人尽其能。安排导医为来院人员测体温,进行流行病学史的辅助询问,指导患者及来人办好健康码,指导患者预约挂号,帮助患者戴对、戴好口罩,提醒患者疫情期间就医注意事项等,从而方便患者就医。
 
满足患者正常就医需求
 
  为了不因为疫情影响患者就医,耽误患者病情,医院在做好疫情防控的前提下,采取了多种举措,全面复工复产,最大程度满足患者的就医需求。
  关注疫情影响大科室的工作   新冠肺炎防控早期,医院停止眼科、耳鼻喉科及口腔科等门诊,医疗工作受到很大影响。随着疫情防控工作的常态化,医院有序恢复眼科、口腔科、耳鼻喉科等非限制类医疗服务工作,并过渡到开展全部医疗服务,科学排班,满足患者的就医需求。
  合理调配医疗资源   为了满足患者的正常就医需求,各科室在现有门诊排班的基础上增排“门诊弹性排班”,门诊部根据当日9:00时科室的挂号情况,对就诊等候患者多的科室,联系该科室弹性医师增援门诊;提高诊区使用效率,适当调整假日医疗,增加非行政工作日门诊出诊医师,合理分流患者,减少工作日门诊人群聚集。
  增加门诊排班   为减少简易门诊停诊的影响,门诊增加普通号、专家门诊,开设全科医学,保证患者医疗安全的前提下为患者开具简单检查检验项目和需要长期口服药物,方便患者就医。
  规范加号流程   坚持以患者为中心的原则,医院工作人员对当日门诊未挂到号和未加到号的患者引导其预约挂号。对于未预约到号确有困难的患者,且门诊医生体力能及的,适当加号,加号的门诊患者排在医师正号之后就诊。
  推广多学科诊疗   门诊MDT工作致力于为广大患者提供更优质、更便捷的服务,目前医院已开展门诊多学科小组41个,2020年已完成190余例门诊多学科诊疗,切实为患者解决疑难杂症。
  开通互联网免费咨询服务   为了保证疫情期间患者不出门也能得到权威专业的健康咨询意见,我院在医院微信公众号上开通互联网线上咨询功能,医院共有358位医生在平台上注册,为患者提供咨询服务,截至2020年8月30日共有4799次咨询。
 
  医院始终坚持疫情防控常态化下的疫情防控不放松与满足人民群众正常医疗服务需求并重的原则,做好平疫结合,全面恢复门诊医疗服务项目,以患者为中心,进一步改进门诊服务流程,满足患者的正常医疗需求,保证患者的就医安全,为江海百姓的健康保驾护航。 门诊部
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